FQA

1.Materiais do produto?

Nossos produtos são feitos 100% de prata esterlina 925, ouro 14K, ouro rosa ou cristais Swarovski.Consulte as informações do produto na página de detalhes do produto para obter a composição específica do material ou entre em contato com o atendimento ao cliente com o número do item (SKU) e teremos prazer em fornecer as especificações do item.

2.O que é prata esterlina 925?

Para tornar a prata durável o suficiente para uso em joias, a prata pura, que tem uma extensão .999 (99.9%) de pureza, é muitas vezes ligado com pequenas quantidades de cobre (7.5%).O cobre é adicionado para fortalecer a prata, e o produto resultante é referido como .Prata esterlina 925 (92.5%).

3.Todos os itens são de prata de lei?

Nossos produtos são feitos de prata esterlina 925.Caso nossos produtos não atendam a esse padrão, reembolsaremos 300% do preço de compra.Apoiamos a qualidade de nossos produtos.Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

4.Há alguma taxa alfandegária?

Você não será cobrado por nenhuma taxa alfandegária ao selecionar nossa taxa fixa de correio.No entanto, ao escolher o envio expresso, podem ser cobradas taxas alfandegárias devido a rigorosas inspeções alfandegárias.Observação: Pagaremos apenas as taxas alfandegárias geradas pelo correio simples.Se você selecionar o envio expresso, você será cobrado por quaisquer taxas alfandegárias.

5.Você envia para todo o mundo?

Sim! Se o seu país não estiver listado, não hesite em contactar-nos.Por favor, note que não somos responsáveis ​​por quaisquer impostos locais ou taxas alfandegárias que possam ser impostas pelo seu país.

6.O que devo fazer se as informações de rastreamento do meu pedido não estiverem atualizadas?

Isso significa que as informações de rastreamento não foram atualizadas no sistema de rastreamento online a tempo, embora o status real do pedido já tenha sido atualizado.Tente novamente mais tarde para ver se as informações foram atualizadas.Se não houver movimento dentro de uma semana, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso atendimento ao cliente via chat ao vivo ou enviando um tíquete de suporte para obter assistência.

7.É seguro fazer um pedido pela internet?

Yafeini usa várias precauções de segurança para proteger suas informações pessoais contra uso não autorizado.Usamos a tecnologia de segurança mais recente, que inclui criptografia de dados, autenticação de servidor, integridade de mensagem, certificado SSL e McAfee SECURE – que é como manter suas informações de cartão de crédito e PayPal em um cofre de banco.Podemos garantir que nosso site é seguro e implementamos as medidas de segurança mais avançadas.A segurança e a privacidade de nossos clientes sempre foram uma prioridade.

8.Que métodos de pagamento você aceita?

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo: PayPal, cartões de crédito e cartões de débito.Não podemos aceitar pagamentos em dinheiro na entrega ou transferência bancária.Você pode selecionar sua forma de pagamento assim que finalizar a compra.

9.Qual é a sua política de reembolso?

Os reembolsos são processados ​​dentro de 24 a 48 horas após o recebimento da confirmação do cancelamento.O tempo que leva para o reembolso aparecer no seu cartão de crédito ou conta do PayPal depende das políticas dessas instituições.

10.Meu pagamento falhou.

Os pagamentos com cartão de crédito falham pelos seguintes motivos: fundos insuficientes; compra não autorizada pelo titular do cartão; detalhes incorretos da conta/faturamento; ou cartão de crédito vencido.Se nenhum desses problemas se aplicar, entre em contato com o atendimento ao cliente com o número do seu pedido, nome e endereço de e-mail e enviaremos sua fatura por e-mail para ajudar no processamento de seu pedido.

11.Como estimar o tempo de chegada de encomendas da China Post?

Para estimar a hora de chegada, você deve seguir duas etapas:
Etapa 1:
Obter a data em que o pacote foi realmente recebido por Correio da China.
Você pode rastrear o pacote na página de rastreamento tradicional e obter o seguinte resultado:

Os resultados acima mostram que o pacote foi recebido pelo China Post em 20 de abril de 2015.

Você também pode obter o resultado da nova página de faixa

Os resultados acima também mostram que o pacote foi recebido pelo China Post em 20 de abril de 2015.

Etapa 2:
Vá para Página de estatísticas de chegada e obtenha o tempo médio de chegada da China ao seu país.
No caso acima, o destino é o Canadá e a estatística mostra que o tempo médio de chegada ao Canadá é de 21 dias.

Portanto, o tempo estimado de chegada do pacote número RI422965396CN é 20 de abril +21 dias = 12 de maio de 2015.